LA BIENVEILLANCE COMME SOURCE DE JOIE & D'EFFICACITE EN ENTREPRISE...

LA BIENVEILLANCE COMME SOURCE DE JOIE

& D’EFFICACITE

Nous avons tous besoin de reconnaissance, de sentir que nous sommes appréciés pour ce que nous sommes, ce que nous pensons et faisons. Lorsque des personnes ont de l’importance dans notre existence, nous aimons qu’elles nous apprécient, tout simplement. Ceci est vrai dans nos relations privées, mais également au travail.

« L’homme n’est homme que parmi les hommes » Axel Honneth, philosophe

Par exemple, le besoin de reconnaissance dont tous les salariés parlent, c'est :

o Se sentir personnellement apprécié

o Avoir de la considération pour ses collaborateurs et préciser clairement leurs tâches

En fait, la reconnaissance mutuelle dynamise les équipes

Voici la citation de Christian Travier, architecte de projets innovants

« …mener une équipe, ce n’est pas donner des ordres, c’est d’abord s’efforcer de comprendre les gens et utiliser la méthode qui convient à chacun. L’autorité vient de ce que l’on est, pas de ce que l’on impose. Il faut savoir être à la fois bienveillant et exigeant. D’ailleurs, ce qui motive la plus les gens, ce n’est pas l’argent ni la peur du chef, mais c’est de faire quelque chose qui a du sens à leurs yeux… »

« Le manager, c’est d’abord un serviteur. Son rôle n’est pas de donner des ordres, mais d’aider l’équipe à atteindre ses objectifs. Et quand les gens réussissent, c’est essentiel de les remercier et de les encourager… »

Pour synthétiser :

• La reconnaissance incite au dépassement de soi

• Dire 3 ou 4 fois merci aux collègues dans une journée voilà une bonne idée

• Toutefois, la reconnaissance ne s’exprime pas seulement du haut vers le bas, mais également entre collaborateurs et la valorisation n’interdit en rien la critique, si elle est nécessaire.

• Le sentiment de justice au sein de l'entreprise est fondamental

Il s'agit là de la démarche appréciative :

c’est reconnaître et valoriser ce qui se fait de positif au sein d’une organisation. Le cœur de cette démarche est d’explorer ce qui fonctionne bien et lui donner de la valeur, lui accorder de l’importance.

Voici quelques questions fondamentales de la démarche appréciative que j'utilise :

• Décrivez une expérience remarquable de votre vie professionnelle dans laquelle vous vous sentiez pleinement vivant et engagé.

• Sans modestie excessive, que valorisez-vous le plus en vous-même dans votre travail et votre organisation ?

• Quels sont les facteurs essentiels qui vous ont donné de l’énergie dans l’organisation?

• Quels sont les 3 souhaits que vous formuleriez pour renforcer la santé et la vitalité de votre organisation ?

En réalité le management appréciatif s’efforce de :

· Repérer les réussites et les forces de son équipe et de s’appuyer sur elles pour l’animer

· Cultiver un optimisme réaliste, même en temps de crise

· Utiliser un langage appréciatif

· Donner continuellement du sens aux actions

· Susciter la coopération, l’entraide et la générosité

· Favoriser la diffusion d’émotions positives

· Reconnaître les efforts autant que les résultats

Le concept est défini comme étant « la capacité relationnelle de mobiliser un potentiel créatif et de le transformer en pouvoir positif ,de produire des vagues de confiance, d’énergie, d’enthousiasme et de performance, de créer une différence positive dans le monde ». La démarche appréciative ne s’interdit pas d’aborder les situations problématiques, mais elle le fait en insistant sur les ressources et les richesses déjà existantes.

En conclusion

• La reconnaissance mutuelle et le sentiment de justice au sein d’une organisation favorisent à la fois l’implication, la satisfaction au travail et la performance.

• Avoir de la considération pour ses collaborateurs et préciser clairement leurs tâches sont des attitudes complémentaires bénéfiques pour ces derniers et pour l’entreprise.

• La démarche appréciative est une méthode reposant sur la prise en considération de ce qui fonctionne bien. Surtout utilisée dans les organisations, elle est également appliquée avec succès dans d’autres univers : santé, protection environnement, pays en développement, paix dans le monde, etc.

• Elle constitue une rupture avec les pratiques traditionnelles, en focalisant sur les points forts, et permet ainsi de découvrir des compétences insoupçonnées et des approches innovantes chez les collègues et collaborateurs. Elle libère la créativité et ouvre des pistes d’évaluation, difficiles à mettre à jour par une approche traditionnelle.

Le monde change et vous !?…

Nathalie PRESSOIR

Consultante et formatrice en GRH

Coach professionnelle Certifiée

www.infobilandecompetences.com